增长时代，靠攻城掠地，而存量时代，靠客户深耕。上一期的时候，我们帮助了不少批发商理清了客户现状，那么今天我们要重新认识下我们的客户，看看他们为什么要离我们而去呢？我们又该如何深耕客户呢？

1个认识：客户为什么离我们而去

看到这个问题，大家都会认为80%的客户离开是因为觉得价格贵，但其实并不是，据调查统计我们高达65%的客户离开是因为我们不关心客户服务不好导致的。
当我们对客户群体不区分，那么我们批发商就依然停留在卖产品的阶段，因为客户群体多，所有客户都适合（老少皆宜）。

但这样的情况下，我们就会发现所有客户，产品都无法很好满足（万精油），不同客户，所需要的服务也无法很好满足。这是目前我们大多数批发商们面临的问题。

竞争内卷，生意难做，销售也无法很好增长，做好客户区分，精细化管理客户，我们才能真正深耕客户，做好增长。下一期我们将给大家详细讲讲我们客户区分的战略结构、战略本质和战略案例。

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