指掌天下线上订货商城指掌天下|只送货抄单，不深入服务还能坚持做几年?

　　以前听朋友们说起这样一个故事： 有一个企业员工送货时，客户货架已经满了，无地方摆放产品，就直接放在仓库里了。

　　过了一段时间，企业员工回访，也不查看店内有无货，放在怎样的位置，只是例行公事般地问老板卖完了没有。老板头也不抬地就说：“没有”。

　　当然没有卖完，货全都在仓库里呢!

　　企业员工回去就跟老板说：“这个产品卖不动。”

　　试想，这种只送货不理货，卸完就走，也不管产品Z后放到哪里、有无陈列、陈列位置如何……这种不管市场的行为，就算产品再好，怎么会有销量呢?

　　其实，做业务不是走马观花，而是要入木三分!

　　指掌天下指掌天下：企业员工不是送货员，每次拜访都要有成效

　　企业员工不是送货员，送货员只管送货，客户不要货，他可以离开。然而企业员工就是要直面客户的拒绝，甚至是责难，要去改变客户的想法，把不可能变成可能。

　　所以，作为企业员工，要千方百计的让客户接受产品，让每一个客户都看到样品和包装、知道价格和利润，更要让客户知道产品的独特卖点、品牌和产品的美好前景。

　　每一次拜访客户都要有成效，企业员工越认真越负责，客户越容易订货;反之企业员工敷衍塞责，你就别指望客户订货了。

　　指掌天下指掌天下：铺货是循序渐进的事情，需要合理分配精力

　　产品铺货不是一蹴而就的事情，特别是新品牌新产品，不能急于求成。

　　客户对产品需要有了解和接受的过程的，企业员工不要指望去推销一次，客户就答应要货了，当然也有客户马上就订货的，然而这毕竟是少数。

　　企业员工一次、两次、三次……直至多次去拜访客户，在拜访客户时不停地为客户解疑答惑，逐步建立信任和好感，Z后形成订货。

　　拜访客户的过程就是让客户充分接受品牌、接受产品的过程，这个过程急不得，要有耐心和恒心。

　　而每次的拜访及下次的回访都需要有时间、有计划，如何避免该联系的未联系呢?应用指掌天下互动CRM，将“客户分级+每个客户应该联系频率+未联系天数+ERP大数据分析”，卡死联系频率，对每类客户盯死到位，避免该联系的没联系。

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　　指掌天下指掌天下：铺货记录不能省，智能巡店不可缺

　　铺货要做好巡店记录，学会记录、分析、总结、提高，找出合适的铺货方法。

　　好记性不如烂笔头，巡店记录就是要对每天的铺货情况做一详细记录：门头形象、陈列情况、堆头形象、竞品情况等。了解，那些商品是从我这进的，那些是对手的，为怎样的不订我们的等等。而且要根据这这些信息梳理应对办法。Z后，要与客户约定怎样的时候在拜访等等。

　　这样，一来便于完善铺货策略，二来便于下次铺货的计划安排。所以一定写好巡店记录，用好巡店记录。

　　指掌天下指掌天下：铺货很重要，理货更重要

　　帮助店主把产品摆上货架，价格标签、宣传海报都布置到位。然后跟客户约好下次摆放的时间，检查存货。

　　检查存货的时候，发现过期及破损产品要及时更换，以免影响品牌信誉。另外，不仅要询问销售情况，而且亲自进入店内及仓库详细清点每个品种的库存，拿出上次进货记录进行对比，初步统计出已销售产品数量，为补货做好准备。

　　建立企业标准化“快准狠”的一套客户跟进方法，将决定未来传统渠道批发企业三至五年的命运。

　　通过标准化管理，让员工形成统一、标准、规范的动作，从简单的“送货抄单模式”转向服务型“客户经营模式”也就水到渠成了!
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