客户管理之客户预警
应 用 点
1、同类型客户联系频率控制,重点客户联系日程频率控制;
2、客户产品消费到期提醒;
3、与ERP对接后,了解客户Z后一次的拿货时间与金额等,与每家客户达到应有的合作深度。
客户预警
根据不同分类设置不同的预警时间。
核心客户—7天联系一次;
重点客户—15天联系一次;
普通客户—30天联系一次;
休眠客户—60天联系一次;
到期提醒
手动添加客户产品时,如果客户产品有消费周期和保修期的,系统会根据客户购买时间自动计算其消费周期和保修期,并提醒到期时间。
ERP对接
通过上次销售金额、上次销售时间、ERP收款总额、ERP销售总额、ERP应收、ERP当前销售金额、ERP当前回款金额,了解与客户的交易数据,实时跟进,提升与每家客户的合作深度。
Z后
不仅是通过客户联系频率、客户产品到期提醒、上次销售时间与金额,还能根据客户的交易与合同提醒、服务提醒,确保客户的定期发货与收款,为客户提供高质量服务。
做到业务管理标准化,摆脱人盯人的模式,提升客户粘度。避免客户的联系不及时、跟单的丢失、售后服务不满意。
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